У разі повернення товару, якщо він у належному стані (і немає проблем з якістю), сума відшкодування буде зменшена на комісію за транзакцію. Ця комісія стягується платіжною системою та не підлягає поверненню: 2,6% для користувачів кредитних карток, 3,6% для користувачів PayPal та 3,5% для користувачів Affirm/Klarna. Крім того, клієнти несуть відповідальність за фактично понесені витрати на доставку.

Проблеми якості

Якщо товар має підтверджені проблеми з якістю, ми надаємо повне відшкодування або одноразову безкоштовну заміну після повернення та перевірки товару.

Час обробки повернення коштів

Після того, як Arkpax отримає ваш повернений товар і схвалить відшкодування, кредит буде видано протягом 14 робочих днів. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою після обробки повернення коштів. Якщо ви не отримаєте відшкодування протягом 14 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з info@arkpax.com.

Час обробки заміни

Після отримання поверненого вами товару для заміни, Arkpax відправить новий пристрій протягом 7 робочих днів, за умови наявності на складі. Ви отримаєте електронний лист із інформацією для відстеження, як тільки заміну буде відправлено.